Q1：入校前考过四级，并且已经通过了，可以报六级考试吗？
A1：报名系统可自动判断考生能否报考六级，系统允许报考六级的就是有资格的，不允许的就是没有资格报考。
Q2：报名时发现学籍信息有疑问？
A2：报名时发现学籍信息有问题的，请考生务必在考试报名结束前两个工作日及时联系丁老师65106405处理。
Q3：缴费时银行卡已扣费成功，不知道什么原因系统显示支付状态为“未支付”？
A3：遇到这样情况不要重复缴费，可点击“更新”按钮更新支付状态或者重新登录系统查看。因技术问题造成重复缴费需要退费的，教育部考试中心会在考试结束一个月内原路退回考生账户。退费操作只限于重复缴费，凡已正常缴费报考的考生一律不予退费处理。
Q4：网站操作相关问题咨询
A4：报名期间网站操作问题请咨询全国大学英语四、六级考试网站客服电话：010-62987880。该热线负责报名流程相关问题咨询，仅在报名及打印准考证期间开通，开通期间服务时间为工作日8:30-12:00，13:00-16:30（国家法定节假日及周末除外）。
Q5：考试当天入场需要带哪些证件入场？
A5：考生必须凭报名时所使用的身份证件原件和准考证原件进入考场，缺一不可，一律不得使用电子证件或复印件。
本科生院
2025年9月18日
