课程代码：SSG00009
学时/学分：32学时，2学分
课程类别：社会科学
授课对象：非经济与工商管理学院的本科生
开课单位：经济与工商管理学院
授课教师：陈爱华讲师、王春秀副教授、傅强教授、万丽娟副教授
课程简介：
本课程包括现代谈判与艺术、管理沟通、商务礼仪、商业推销四个部分，是一门实践性较强的课程。学生通过较为系统的参与式学习，如案例分析、小组讨论、角色扮演、课堂模拟等教学环节，唤起学生对对日常生活中的人际沟通及其感悟的回忆，掌握沟通的一般原则与技巧，学习商务沟通的基本理论与技巧，以及沟通在推销、谈判等领域中的具体运用，培养学生分析问题、解决问题的综合应用能力。
参考教材：
（1）孙建敏、徐世勇，《管理沟通》，清华大学出版社，2006；
（2）《在沃顿听谈判课》，香港中文出版社，2010。
考核方式：综合“案例分析和场景模拟”的形式。
